Garantie « Satisfait ou remboursé »

Friandises naturelles Pure-dog

Chez Pure-dog, la satisfaction de votre compagnon est notre priorité !

Nous sélectionnons nos friandises et mastications naturelles avec soin, parce que nous savons que chaque chien possède ses propres goûts et préférences.

Pour vous permettre de découvrir nos produits en toute confiance, nous proposons une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé », selon les conditions suivantes.

Article 1 — Produits concernés

La garantie s'applique exclusivement aux friandises et mastications naturelles pour chiens vendues sur www.pure-dog.be et présentées comme bénéficiant de cette offre.

Les croquettes, jouets, accessoires et autres produits de notre boutique ne sont pas concernés par cette garantie commerciale.

Article 2 — Motifs de remboursement

La garantie couvre les deux situations suivantes :

• Votre chien n'apprécie pas la friandise : malgré un essai raisonnable, votre compagnon refuse de la consommer.

• Vous n'êtes pas satisfait de sa qualité : le produit ne répond pas à vos attentes personnelles en matière de qualité.

Article 3 — Délai de demande

Le client dispose de 7 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour demander l'application de la garantie.

La demande doit être transmise par e-mail à info@pure-dog.be avant l'expiration de ce délai.

Article 4 — Conditions d'application

Pour bénéficier de cette garantie :

• Il doit s'agir de la première commande de friandises naturelles du client chez Pure-dog.

• La garantie est limitée à un seul produit testé par client.

• Le produit peut avoir été ouvert et partiellement consommé dans le cadre d'un essai raisonnable.

• Le client doit communiquer son numéro de commande ainsi qu'une brève explication de son insatisfaction.

• La garantie est réservée aux achats effectués par des consommateurs à des fins privées.

Un produit entièrement consommé ne peut bénéficier de cette garantie commerciale de satisfaction.

Article 5 — Montant du remboursement

Le remboursement correspond au prix effectivement payé pour le produit concerné, dans la limite de 10 € TTC.

Si le prix du produit est inférieur à 10 €, le remboursement correspond à son prix réel.

Cette garantie commerciale ne prévoit pas le remboursement des frais de livraison ni des autres produits de la commande.

Article 6 — Modalités de remboursement

Après vérification des conditions de la garantie, Pure-dog confirme au client la prise en charge de sa demande.

Le remboursement est effectué en argent, par le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible, dans un délai maximal de 14 jours après acceptation de la demande.

Aucun avoir ou bon d'achat n'est imposé en remplacement du remboursement.

Dans le cadre de cette garantie commerciale, Pure-dog ne demande pas le retour du produit testé.

Article 7 — Limites de la garantie

Cette garantie commerciale est utilisable une seule fois par client.

Elle ne couvre pas les produits consommés intégralement, les utilisations manifestement abusives ou les demandes ne respectant pas les conditions précédentes.

Ces limitations concernent uniquement la garantie commerciale volontaire et ne restreignent pas les droits légaux du consommateur.

Article 8 — Droits légaux du consommateur

La présente garantie commerciale est proposée gratuitement par Pure-dog et s'ajoute aux droits légaux des consommateurs.

Elle ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la législation, ni les droits relatifs à la conformité des produits.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables, indépendamment du délai de 7 jours, du plafond de 10 € et des autres restrictions de cette garantie commerciale.

Article 9 — Contact

Pour toute demande relative à notre garantie « Satisfait ou remboursé » :

PURE-DOG — By Le Hameau du Beagle

Site internet : www.pure-dog.be

E-mail : info@pure-dog.be

Notre engagement : vous permettre de découvrir nos friandises naturelles en toute confiance, pour le plaisir de votre compagnon !